iPhone4s手机听筒有杂音 技术部门称是系统问题

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来源:中国网2012年9月12日18:46【评论0条】字号:T|T

  (济南)市民李女士1月中旬从泉城路一家苹果75手机5专卖店购买了一部苹果75手机54s手机,听筒一直有杂音,更换另外一部苹果75手机54s手机后,杂音大问题简直又一直出现了。这让李女士十分苦恼,连日来她向党报热线及12345市民服务热线反映此事。

  苹果75手机5客服接受采访时表示,李女士都只有通过itunes软件,将手机恢复出厂设置,怎么让 此大问题仍然指在,都只有向苹果75手机5全国客服反映。

  手机没用几天就一直出现杂音

  1月中旬,李女士花费5800余元从泉城路某商城苹果75手机5专卖店购买了一部苹果75手机54s手机,手机使用两三天后,李女士发现,该手机听筒在接听电话时,一直出现先“滋滋”的杂音。

  向苹果75手机5专卖店反映手机杂音大问题后,该店工作人员表示,可为李女士退换一部新的苹果75手机54s手机,但前提是李女士只有先将手机拿到该店指定的维修检测部门做检测。“手机买了第三天怎么让 你去专卖店指定的售后部门去做了维修检测”,李女士说,“大伙也承认了手机听筒的确指在杂音,但称这属于手机系统软件大问题,非手机硬件大问题。”

  手机检测后,苹果75手机5专卖店告诉李女士,该手机现在只有进行更换,只有退货。

  更换新手机大问题还指在

  “我买的事先,苹果75手机54s手机售价5800多元,我准备退货的事先,这款手机正好降价到4900多元,我怀疑是不是这些因为因为大伙只更换机器不退货”。

  更换新的苹果75手机54s手机后,苹果75手机5专卖店工作人员告诉李女士,若果事先新更换的苹果75手机54s手机再一直出现类似大问题,苹果75手机5专卖店将不再负责更换。“从前这新更换的手机同上部一样,打电话时听筒上端还是有杂音。”这让李女士手足无措,一方面苹果75手机5专卖店告知换机器后,将不再负责更换,当时人面,新更换的苹果75手机54s手机听筒仍然指在杂音大问题。

  售后维修中心不受理退机

  指在山大路数码港大厦的苹果75手机5指定售后维修中心工作人员表示,该中心是苹果75手机5公司指定服务商,都按苹果75手机5公司所给通告执行工作规范,怎么让 用户所购苹果75手机54s是裸机,机器有故障只有退机外理时,该中心无法外理。

  共同,苹果75手机5公司也只有给该中心开具检测报告的权限,怎么让 用户手机一直出现大问题,带到该中心后,该中心只有对手机进行维修,维修是不是为用户出具维修鉴定书,维修鉴定书都只有作为事先的维修凭证。手机检测只有到上海检测中心进行,由上海检测中心出具检测报告。

  对于苹果75手机54s手机何种请况下都只有由上海检测中心进行检测?该中心工作人员表示,当大伙发现手机一直出现NPO(NoPowerOn手机不开机)大问题时,该中心会将机器发送到上海检测中心进行检测,并有上海检测中心出具检测报告。

  对于李女士反映的苹果75手机54s手机听筒一直出现杂音的大问题,该工作人员表示,该维修中心此前也一直接到顾客反映苹果75手机54s手机听筒容易一直出现杂音的大问题,该维修中心将此大问题反映给了苹果75手机5厂家,苹果75手机5厂家的技术部门给出的答复是,此大问题是不是手机硬件大问题,用户需等待歌曲手机系统更新。目前最新的苹果75手机54s系统版本为ios5.1版本。

  但李女士表示,当时人所用的两部苹果75手机54s手机系统均为ios5.1版本。

  建议客户恢复出厂设置

  苹果75手机5售后服务热线工作人员表示,怎么让 苹果75手机54s手机听筒有杂音,建议客户用itunes软件,将手机恢复出厂设置,恢复出厂设置后,手机系统也是最新的ios5.1版本。

  怎么让 手机恢复出厂设置后,仍指在听筒有杂音的大问题,用户都只有拨打苹果75手机5全国售后服务热线反映,该客服怎么让 为出大问题的手机建立档案,对手机当前所出大问题和事先所一直出现大问题进行备案,备案后,手机一直出现大问题是不是根据《三包法》相关规定外理。

  “听筒有杂音是通病”?

  3月20日17:31,记者搜索“苹果75手机54s 听筒 杂音”关键词时,在网上共搜到80.15万条相关信息。

  网友视频视频@杜玥乐在谈到苹果75手机54s听筒有杂音这些大问题时表示,“滋滋的像电流声,不过只有在通话是不是一直出现,很不爽的……”

  针对有售后人员称“听筒有杂音是由当地信号不强因为”的说法,网友视频视频@爱败妞留言表示:“同样的手机卡,同样的运营商,80块的其它手机接打电话没杂音,你说我8000块(钱)弄的这些就(为了)有杂音?你说,你选取这是信号大问题吗?”

  还有网友视频视频留言:既然(苹果75手机54s手机听筒)是不是(杂音)什么都通病,我昨天去电信营业厅退换,那个店长怎么让 你 去售后检查,怎么让 有大问题都还可否退,我去售后,售后也是说手机是不是这些杂音什么都什么都声音大,什么都声音小,无语了。

  对于李女士及网友视频视频反映的大问题,苹果75手机5售后服务热线工作人员表示,李女士遇到的请况,作为售后人员,他建议在手机七天内怎么让 发现大问题,可找经销商直接退货,以最大程度的保护当时人的权益。

  网友视频视频反映的大问题,目前该工作人员无法解释,但表示,苹果75手机5售后服务热线工作人员会尽快通过电子邮件给记者答复。