5分快3软件游戏iPhone X外壳摔裂送修 竟被强扣4688元换新机

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2018-05-16 07:55楚天都市报评论(人参与)

  楚天都市报5月14日讯(记者满达 刘中灿)苹果4 6苹果4 6X手机屏幕5分快3软件游戏玻璃有裂纹,送到售后服务点,被要求预交4688元送厂检测,然后 被告知无法维修,这样扣除4688元换新机,消费者不必我换机,要求撤销旧机,客服人员称无此权限。5月14日,在位于汉口江汉路M+广场的苹果4 6苹果4 6授权服务点,消费者潘女士懊悔不已。

  潘女士介绍,去年12月份,她在苹果4 6苹果4 6官网购买了一款内存64G的苹果4 6苹果4 6X手机,价格8316元。5月8日,她不小心将手机摔了一下,手机摄像头周围的玻璃经常出现 裂纹,但还能正常使用。第五天,潘女士带着手机来位于江汉路M+广场的美承苹果4 6苹果4 6专卖店,这里有苹果4 6苹果4 6授权的服务点。潘女士称,客服人员都看手机后称,手机以修为主,但还要送厂检测,可能性这样维修,还要更换新机。潘女士送修句子,要预交4688元,到然后 维修费用从预交费里扣除,5分快3软件游戏多余的返还。

  潘女士表示,可能性手机还能使用,可能性花4688元换机器,她虽然划不来,只想修要我换机。她询5分快3软件游戏问客服人员,对方称可能性换个摄像头700多元,不一定要换新机。“可能性不交预付款,给你这样送修了。”潘女士只好交了4688元,并在《服务报告5分快3软件游戏书》上的“同意送修”一栏签上我本人的名字。

  到了5月13日,客服人员打电话通知潘女士,可能性手机这样维修,这样换新机,已为潘女士换了新机,让她到店里来取。潘女士表示,我本人只想维修,不愿换机,希望能将破损的旧手机撤销,并撤销费用,遭到拒绝。

  5月14日下午,楚天都市报记者陪同潘女士来到这家服务点。潘女士说,4688元还涵盖了1150元服务费,此前客服人员也没告知。潘女士出具了《服务报告书》存根,要求客服人员撤销预交费用和破损手机。客服人员却称,《服务报告书》有提醒事项:如需返厂检测,检测结果以厂商检测结果为准(结果有:返厂维修、返厂换机、原机未维修退回一种生活 )。可能性厂商检测的结果是返厂换机,是厂商的决定,亲戚朋友也没措施拿回从前破损的手机。潘女士表示,她当时而是同意维修,可能性无法维修,也应告知她,并征求她的意见,是换新机还是退回原机。“都没问我,就直接给我换了新机。”潘女士质疑,苹果4 6苹果4 6售后维修涉嫌“霸王条款”。

  潘女士表示,手机买了这样五天,就算是玻璃裂了,也还能用。4688元换一部新机,她无法接受。然后 ,她又拨打苹果4 6苹果4 6客服电话,工作人员沟通许久,回复无法满足潘女士索要旧手机的要求。目前,潘女士已向武汉市工商部门投诉。

  湖北典恒律师事务所陈亮律师认为,《服务报告书》而是提及了检测价格,厂商可能性要对潘女士的旧手机进行正确处理,还要要出具相关授权书,让潘女士签字确认,然后 无权正确处理潘女士的手机。